2024年4月23日，中(zhōng)國(guó)平安(ān)保險（集團）股份有(yǒu)限公(gōng)司（以下簡稱"中(zhōng)國(guó)平安(ān)"、"平安(ān)"、"集團"或"公(gōng)司"，股份代碼：香港聯合交易所2318，上海證券交易所601318）今日公(gōng)布截至2024年3月31日止三個月期間業績。
2024年第一季度，國(guó)民(mín)經濟平穩起步，資本市場表現持續改善，但依然存在需求不足、預期偏弱等增長(cháng)挑戰。面對機遇與挑戰，中(zhōng)國(guó)平安(ān)堅守金融主業，服務(wù)實體(tǐ)經濟，強化保險保障功能(néng)，持續貫徹“聚焦主業、增收節支、優化結構、提質(zhì)增效”的十六字經營方針，深化發展“綜合金融+醫(yī)療養老”雙輪并行、科(kē)技(jì )驅動戰略，不斷鞏固綜合金融優勢，堅持以客戶需求為(wèi)導向，着力推動高質(zhì)量發展。
2024年第一季度，集團實現歸屬于母公(gōng)司股東的營運利潤387.09億元。其中(zhōng)，壽險及健康險、财産(chǎn)保險以及銀行三大核心業務(wù)恢複增長(cháng)，三項業務(wù)合計歸屬于母公(gōng)司股東的營運利潤398.16億元，同比增長(cháng)0.3%。壽險及健康險業務(wù)增勢顯著，2024年第一季度，壽險及健康險業務(wù)新(xīn)業務(wù)價值達成128.90億元，可(kě)比口徑下同比增長(cháng)20.7%；代理(lǐ)人渠道人均新(xīn)業務(wù)價值同比增長(cháng)56.4%。綜合金融模式不斷深化，截至2024年3月末，平安(ān)個人客戶數近2.34億，較年初增長(cháng)1.0%；客均合同數2.94個。醫(yī)療養老生态圈戰略持續推進，2024年第一季度，平安(ān)實現健康險保費收入近400億元；享有(yǒu)醫(yī)療養老生态圈服務(wù)權益的客戶覆蓋平安(ān)壽險新(xīn)業務(wù)價值占比約70%，同比增加6個百分(fēn)點。
壽險及健康險新(xīn)業務(wù)價值實現雙位數增長(cháng)，渠道實力業務(wù)質(zhì)量顯著提升
持續深化"4渠道+3産(chǎn)品"戰略，核心業務(wù)經營指标表現出色。得益于渠道全面拓展和業務(wù)質(zhì)量提升，以及多(duō)樣化産(chǎn)品和服務(wù)的推出，平安(ān)壽險經營穩健發展。2024年第一季度，壽險及健康險業務(wù)新(xīn)業務(wù)價值達成128.90億元，可(kě)比口徑下同比增長(cháng)20.7%；新(xīn)業務(wù)價值率22.8%，可(kě)比口徑下同比增長(cháng)6.5個百分(fēn)點。2024年1月-3月，壽險及健康險業務(wù)原保險保費收入1853.46億元，同比增長(cháng)1.2%，規模位居行業領先，經營态勢持續向好。
渠道經營方面，平安(ān)壽險堅持以高質(zhì)量發展為(wèi)價值引領，持續深化轉型，全面打造多(duō)渠道專業化銷售能(néng)力，發展質(zhì)量提升顯著。平安(ān)壽險代理(lǐ)人渠道經營質(zhì)量優化，隊伍産(chǎn)能(néng)持續提升，以優增優增員入口不斷改善，2024年第一季度代理(lǐ)人渠道人均新(xīn)業務(wù)價值同比增長(cháng)56.4%，新(xīn)增人力中(zhōng)“優+”占比同比提升11.0個百分(fēn)點。平安(ān)壽險與平安(ān)銀行持續深化獨家代理(lǐ)模式，同時拓展外部優質(zhì)合作(zuò)銀行渠道，推動網點經營動作(zuò)标準化，持續提升經營效率。截至2024年3月末，網格推廣城市的存續客戶全繳次繼續率同比提升2.5個百分(fēn)點。
産(chǎn)品經營方面，2024年第一季度，平安(ān)壽險持續聚焦财富、養老和保障三大市場，滿足客戶多(duō)元保險産(chǎn)品需求，依托集團醫(yī)療養老生态圈持續深化醫(yī)療健康、居家養老、高端養老三大核心服務(wù)，構建差異化競争優勢。醫(yī)療健康方面，2024年第一季度，平安(ān)壽險健康管理(lǐ)已服務(wù)超1000萬客戶；居家養老方面，截至2024年3月末，平安(ān)居家養老服務(wù)已覆蓋全國(guó)54個城市，累計近10萬人獲得居家養老服務(wù)資格，2024年3月平安(ān)聯合合作(zuò)夥伴共同組建"平安(ān)管家安(ān)全享老服務(wù)聯盟"，發布"573居家安(ān)全改造服務(wù)"，旨在幫助更多(duō)長(cháng)者安(ān)享品質(zhì)晚年生活；高端養老方面，平安(ān)高端養老項目已在深圳、上海、杭州、佛山(shān)4個城市啓動。
綜合金融模式持續深化，産(chǎn)險、銀行、險資投資業務(wù)表現穩健
平安(ān)堅持以客戶為(wèi)中(zhōng)心的經營理(lǐ)念，提供“省心、省時、又(yòu)省錢”的一站式綜合金融解決方案。截至2024年3月末，集團個人客戶數近2.34億，較年初增長(cháng)1.0%；客均合同數達2.94個。自2019年末至今，在客戶數增長(cháng)了17.9%的同時，客均合同數增長(cháng)了10.1%。
财産(chǎn)保險業務(wù)穩定增長(cháng)，業務(wù)品質(zhì)保持健康水平。2024年第一季度，平安(ān)産(chǎn)險保險服務(wù)收入806.27億元，同比增長(cháng)5.7%。平安(ān)産(chǎn)險整體(tǐ)綜合成本率同比上升0.9個百分(fēn)點至99.6%；剔除保證保險後的整體(tǐ)綜合成本率為(wèi)98.4%，同比上升主要受春節前期暴雪(xuě)災害以及出行恢複影響。暴雪(xuě)災害增加本季度綜合成本率2.0個百分(fēn)點。
銀行業務(wù)經營保持穩健，資産(chǎn)質(zhì)量保持平穩。2024年第一季度，平安(ān)銀行通過數字化轉型驅動經營降本增效，加強資産(chǎn)質(zhì)量管控，加大不良資産(chǎn)清收處置力度，實現淨利潤149.32億元，同比增長(cháng)2.3%。截至2024年3月末，平安(ān)銀行不良貸款率1.07%；撥備覆蓋率261.66%；各級資本充足率均滿足監管達标要求，其中(zhōng)核心一級資本充足率上升至9.59%。
保險資金投資收益表現良好，規模穩步提升。2024年第一季度，本公(gōng)司實現保險資金投資組合實現年化綜合投資收益率3.1%，年化淨投資收益率3.0%。截至2024年3月31日，本公(gōng)司保險資金投資組合規模超4.93萬億元，較年初增長(cháng)4.4%。本公(gōng)司以負債為(wèi)驅動，以償付能(néng)力為(wèi)核心指标，緻力于創造穿越宏觀經濟周期的穩定的投資收益，以滿足負債需求。
醫(yī)療養老戰略持續落地，打造價值增長(cháng)新(xīn)引擎
平安(ān)的醫(yī)療養老生态圈既創造了獨立的直接價值，也創造了巨大的間接價值，通過差異化的“産(chǎn)品+服務(wù)”賦能(néng)金融主業。截至2024年3月末，在平安(ān)近2.34億的個人客戶中(zhōng)有(yǒu)超63%的客戶同時使用(yòng)了醫(yī)療養老生态圈提供的服務(wù)，其客均合同數約3.37個、客均AUM達5.76萬元，分(fēn)别為(wèi)不使用(yòng)醫(yī)療養老生态圈服務(wù)的個人客戶的1.6倍、3.6倍。
有(yǒu)效協同保險與醫(yī)療養老服務(wù)，客戶經營取得顯著進展。2024年第一季度，集團醫(yī)療養老相關付費企業客戶超4.5萬家，平安(ān)健康過去12個月付費用(yòng)戶數近4000萬；平安(ān)實現健康險保費收入近400億元；享有(yǒu)醫(yī)療養老生态圈服務(wù)權益的客戶覆蓋平安(ān)壽險新(xīn)業務(wù)價值占比約70%，同比增加6個百分(fēn)點。2024年第一季度，超1000萬平安(ān)壽險的客戶使用(yòng)醫(yī)療養老生态圈提供的服務(wù)，其中(zhōng)新(xīn)契約客戶使用(yòng)健康服務(wù)占比超60%。
整合國(guó)内外優質(zhì)資源，提供"到線(xiàn)、到店(diàn)、到家"網絡服務(wù)。截至2024年3月末，在國(guó)内，平安(ān)内外部醫(yī)生團隊約5萬人，合作(zuò)醫(yī)院數超3.6萬家，已實現國(guó)内百強醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作(zuò)覆蓋；合作(zuò)健康管理(lǐ)機構數超10萬家；合作(zuò)藥店(diàn)數達23.1萬家，較年初新(xīn)增近千家，全國(guó)藥店(diàn)覆蓋率超37%；居家養老服務(wù)已覆蓋全國(guó)54個城市，累計上線(xiàn)服務(wù)近600項。在海外，平安(ān)的合作(zuò)網絡已經覆蓋全球35個國(guó)家，超1300家海外醫(yī)療機構，其中(zhōng)全球前10覆蓋8家，全球前100覆蓋54家。
持續打造領先科(kē)技(jì )能(néng)力，提升金融主業服務(wù)水平。截至2024年3月末，集團專利申請數累計達51700項，位居國(guó)際金融機構前列。平安(ān)緊密圍繞主業轉型升級需求，運用(yòng)科(kē)技(jì )賦能(néng)金融業務(wù)促銷售、提效率、控風險。2024年第一季度，平安(ān)AI坐(zuò)席服務(wù)量約4.2億次，覆蓋平安(ān)80%的客服總量；AI坐(zuò)席驅動産(chǎn)品銷售在整體(tǐ)坐(zuò)席産(chǎn)品銷售規模中(zhōng)占比58%；通過智能(néng)風控，實現減損30億元。
助力可(kě)持續發展，持續深化綠色金融實踐。2024年第一季度，平安(ān)綠色保險原保險保費收入106.82億元，“三村工(gōng)程”提供鄉村産(chǎn)業幫扶資金26.77億元。2024年，平安(ān)獲得晨星Sustainalytics ESG評級“低風險”、17.0分(fēn)，分(fēn)數排名(míng)中(zhōng)國(guó)内地保險企業第一。
展望未來，中(zhōng)國(guó)經濟的基本面持續向好，經濟複蘇态勢有(yǒu)望繼續鞏固。中(zhōng)國(guó)平安(ān)将一如既往地保持戰略定力，深耕金融主業，持續深化“綜合金融+醫(yī)療養老”雙輪并行、科(kē)技(jì )驅動戰略，修煉内功，持續提升經營管理(lǐ)水平，紮實推進業績的恢複與增長(cháng)，不斷提升金融服務(wù)實體(tǐ)經濟的質(zhì)效，為(wèi)構建金融強國(guó)與民(mín)族複興偉業貢獻平安(ān)力量。（平安(ān)産(chǎn)險福建分(fēn)公(gōng)司）
