"這代表盒馬正式從一家零售公(gōng)司向科(kē)技(jì )公(gōng)司的轉變。”在今天舉辦(bàn)的雲栖大會零售品牌專場，盒馬CEO侯毅表示。
剛剛在投資者大會公(gōng)布了盒馬的晃眼業績後，阿裏巴巴将把新(xīn)零售的探索成果向行業開放。阿裏巴巴宣布首款AI驅動的收銀設備ReXPOS對零售行業開放，這也是新(xīn)零售标杆的幕後英雄首次走上前台。
這也意味着，盒馬已經準備向整個零售行業輸入系統解決方案，首個推出的重點是IT系統解決方案。
阿裏巴巴REX智能(néng)科(kē)技(jì )總經理(lǐ)周天牧透露，目前已有(yǒu)包括大潤發、中(zhōng)百超市、旺中(zhōng)旺在内的約30家零售商(shāng)選擇使用(yòng)ReXPOS産(chǎn)品，未來除了超市賣場外，ReXPOS還将為(wèi)便利店(diàn)、母嬰、美妝和煙酒等行業定制适合各自業态的收銀産(chǎn)品。
“我們說盒馬是個四不像，不像餐飲店(diàn)，不像超市，不像物(wù)流中(zhōng)心，這三個大家都知道，第四個——盒馬像不像一個科(kē)技(jì )公(gōng)司？”盒馬CEO侯毅認為(wèi)，零售科(kē)技(jì )的不斷創新(xīn)和應用(yòng)，将成為(wèi)未來零售行業發展的核心驅動力。經過盒馬業務(wù)實踐并取得階段性成果後，阿裏巴巴希望可(kě)以将經驗分(fēn)享給行業，打造新(xīn)零售的生态系統。
首款AI驅動智能(néng)收銀機 全鏈路打通
會上，阿裏巴巴發布了業界首款基于AI驅動的智能(néng)收銀機。這款擁有(yǒu)28項産(chǎn)品設計專利的收銀機搭載人臉攝像系統、防損攝像系統、智能(néng)購(gòu)物(wù)袋機和門店(diàn)收銀小(xiǎo)二可(kě)用(yòng)的智能(néng)手表，不僅可(kě)以實現智能(néng)防損和快速結帳，還可(kě)以為(wèi)品牌定制營銷功能(néng)。
其中(zhōng)，AI攝像頭可(kě)以實時評估人體(tǐ)姿态并進行運動分(fēn)析，不僅可(kě)以針對老人、兒童提供不同的交互語言，還可(kě)以實時捕捉交易中(zhōng)可(kě)能(néng)存在的漏掃行為(wèi)，并通知人工(gōng)收銀員。
資料顯示，中(zhōng)國(guó)約有(yǒu)1000萬個收銀終端，終端服務(wù)人員數量超過1500萬人，一個普通超市的終端人力成本達到30000元，而招聘難已經成為(wèi)不少連鎖零售行業實現規模經營的痛點。“在我們探索新(xīn)零售模式的過程中(zhōng)，提升人效與提升坪效同樣重要，具(jù)體(tǐ)到終端，我們希望終端可(kě)以實現無人化。”
阿裏巴巴集團副總裁、盒馬CTO王曦若表示，這也是阿裏巴巴基于AI技(jì )術研發收銀設備的初衷。但終端無人化的前提，是商(shāng)品和用(yòng)戶的數字化，一個看似簡單的商(shāng)業創新(xīn)背後，必須要做到人貨場的重構。
在盒馬鮮生的應用(yòng)實踐中(zhōng)，4件商(shāng)品的掃碼支付時間平均僅需24秒(miǎo)，掃碼支付和刷臉支付都可(kě)以快速完成。目前盒馬作(zuò)為(wèi)國(guó)内首個大規模使用(yòng)自助收銀機的門店(diàn)，自助收銀占比高達73%，收銀人效是行業平均水平的4倍，排隊時長(cháng)降低36%。
盒馬要輸出系統解決方案 收銀設備隻是第一步
阿裏新(xīn)零售對零售企業的開放，不隻在硬件領域。阿裏巴巴淘鮮達上證講師薇bl3550368（股 票 咨 詢）事業部總經理(lǐ)汪庭祥認為(wèi)，新(xīn)零售将重構零售企業的人、貨、場。“近千萬超市消費者已經完成了顧客和會員的數字化，讓零售商(shāng)和品牌更了解消費者的需要。通過大數據輔助買手選好貨，則可(kě)以讓商(shāng)品實現快速叠代和實時反饋。數據驅動的貨架、員工(gōng)作(zuò)業流程，讓線(xiàn)上和線(xiàn)下實現完全統一。”
大潤發董事長(cháng)黃明端不吝對新(xīn)零售智能(néng)科(kē)技(jì )的認可(kě)。“數據和科(kē)技(jì )是零售的新(xīn)動力，在進行新(xīn)零售升級之後，大潤發門店(diàn)不僅可(kě)以實現三公(gōng)裏内1小(xiǎo)時送達，還與盒馬共享了優質(zhì)商(shāng)品的供應鏈，盒馬日日鮮在内的10000款以上SKU都可(kě)以實現快速配送，生鮮占比在55%-60%之間。”黃明端透露，大潤發的新(xīn)零售改造從3月開始，至今已有(yǒu)300家門店(diàn)完成新(xīn)零售改造，到今年雙11前，全國(guó)393家門店(diàn)的升級将全部完成。
在17日的阿裏巴巴投資者日上，盒馬新(xīn)零售賦能(néng)行業的首份數據出爐。運營超過3個月的大潤發淘鮮達店(diàn)鋪（接入盒馬系統和淘寶入口），平均線(xiàn)上日訂單量提升1200單，單店(diàn)月度銷售額提升10%，每家新(xīn)店(diàn)都增加了2萬名(míng)以上年輕用(yòng)戶。
王曦若表示，智能(néng)收銀機隻是阿裏新(xīn)零售經驗對外開放的第一步，未來還有(yǒu)更多(duō)硬件、軟件等科(kē)技(jì )零售産(chǎn)品對行業開放。阿裏巴巴希望可(kě)以成為(wèi)新(xīn)零售的基礎設施，推動零售發展，最終打造一個完整的數字化與數據驅動的零售商(shāng)、品牌商(shāng)共生的新(xīn)生态。
